Frågor och svar

Varför skall vi skaffa tjänsten digitalt bankfack^®?
Den största anledningen är att ni skall minska era risker för att förlora digitala tillgångar. Sedan är vår erfarenhet att det blir billigare att ha ett
digitalt bankfack^® hos oss än att själv behöva investera i hårdvara samt egna lönetimmar för drift och skötsel.

Hur länge kan jag lagra i min data i digitalt bankfack^®?
I princip så länge ni är kund hos oss. Richard Rierstam, tidigare Riksarkivet, är vår produktutvecklare och delägare i Fortlax IT AB. För att kunna långtidslagra (10- 20 år) digital information finns i dagsläget ingen självklar lösning, men vi kommer att se till när ny teknik kommer flyttas data/program över till dessa, på ”dataspråk” kallas detta migrera data.

Kan någon annan se vad jag lagrar?
Nej. Ingen annan än innehavaren av tjänsten digitalt bankfack^® kan komma åt era digitala tillgångar. All trafik är starkt krypterad och det digitala bankfacket skyddas av lösenord som bara ni har tillgång till.

Vad händer om min dator på företaget blir stulen?
Om allt som fanns på datorn är lagrat i ert digitalt bankfack^® behöver ni ”bara” köpa en ny dator och sedan ”tanka över” den lagrade informationen som finns i digitalt bankfack^®. Vi rekommenderar att man på sina datorer har inloggning med lösenord, vi kan alltid stoppa tillgången till tjänsten digitalt bankfack^® om man misstänker att det finns en risk att någon kommit över mina lösenord.

Hur många kan använda sig av tjänsten digitalt bankfack^®?
I princip hur många som helst, det styr ni själva över.

Kan jag tömma och avsluta digitalt bankfack^®?
Ja. Vi har normalt 1 års avtal med våra kunder med 3 månaders uppsägningstid.

Kan något annat företag använda sig av min lagringsyta pådigitalt bankfack^® om jag tillåter det?
Ja, i princip, men vi avråder starkt till att tillåta ”tredje part” tillgång till ert digitalt bankfack^®.

Jag vill lagra min information som jag har i mobiltelefonen. Går det?
Du kan i dagsläget inte lagra direkt från mobilen, men kontakter (Outlook) med bland annat e-post adresser etc. är ur säkerhetssynpunkt mycket bra att lagra och går utmärkt genom att först exportera alt. spara som..  till en fil på din hårddisk och sedan överföra till ditt digitalt bankfack^®.

Kan jag lagra i och komma åt mitt bankfack om jag befinner mig i utlandet?
Ja, ni kan både lagra från utlandet samt komma åt ert digitalt bankfack^® om ni befinner er utomlands och har tillgång till Internet. Via Internet och någon SFTP klient programvara går det utmärkt att kontakta ditt digitalt bankfack^®, spara hämta eller ändra innehåll.

Vad får jag inte lagra i mitt bankfack?
När man blir kund hos oss skickar vi med ”avtal och villkor”, där står det bland annat att man inte får lagra sådant som är olagligt, oetiskt, kränkande eller rasistiskt etc. Vi har en hög moral och vi vill också att våra kunder skall ha det.

Om jag tappat bort/glömt mitt lösenord, hur gör jag då?
Det finns två sätt, antingen skickar vi dig ditt lösenord med krypterad e-post eller om exempelvis din dator blivit stulen är det säkrare att skicka lösenordet med vanlig post -rekommenderat brev.

Varför har ni en startavgift?
Startavgiften inkluderar 1 st. licens av klientprogramvaran för tjänsten digitalt bankfack^®. Varje digitalt bankfack^® som skapas är förenat med en administration kostnad för oss.